電話

先日申しました通り、ただいま会社では新人研修中。そして私は研修担当。ふだんやっている営業の仕事は隣の席のS嬢がフォローしてくれる…のに、彼女はついに腰痛が悪化、動けなくて休んじゃった(T.T)　私もヘロヘロ。
でも夫のパワフル朝ごはんのおかげで、きのうも無事に（？）終わりました～。

　　　　　　　　　　　　

夫ごはんについては、また今度…m(__)m

うちの会社は電話秘書代行をやっとります。
「社長＝営業なので、外回りをしていると会社の電話がとれない」「お店で施術中（エステ、整体）の間は電話がとれない」「社員全員現場に出ちゃって電話がとれない」「事務員が一人だから、休憩中や所用で外出したときに電話をとる人がいない」
…てな方々のお電話を転送させて、「○○会社でございます♪」と電話受付嬢をします。
そうだ、自営で「母ちゃんが電話とってるんだけど、すぐ俺の携帯に転送させて旅行いっちゃうんだよね～」という方もいらっしゃいました。

電話はパソコンでとります。受話器ではなくてインカム。そしてそのままパソコンからポンとひと押しでメール連絡完了。緊急時は携帯連絡もします。
そして、次から次へと息つく間もなくガンガンかかってくることもあれば、誰かせき止めてるのか？！ってぐらい、ぜんっぜんかかってこない時間も。なんなんでしょ？？？

で、私はふだんは営業の机にいるんですが、研修中はオペレーター席に入り、Y字コードを使って新人さんに応対を聞いてもらったりもします。恥ずかしいんですが…。
きのうはどんなことがあったかなあ…

①某銀行からのお電話。
　「社長様、まだお戻りではないですか？　振込が無効になるかもしれないんですが…」
　なんの振込かとかこっちにはさっぱり分かんないけど、急ぎっぽいということで
　「それでは至急連絡をとりますので！」
　と、電話番号を聞いた。そしたら
　「では、おてかずをおかけしますが、よろしくお願いします～」
　と言われた。3回ぐらい。おてかず…。

②NTTコミュニケーションズ代理店と名乗る男性から「NTTからの請求書の件」。
　セールスと判断し「御社にお願いしておりましたか？」と聞いたらNOだったので断ったら
　「新商品の案内とかではないんで、断ると言われても…」
　と食い下がられた。
　はあ～？(-_-メ)　代理店でしょ？！　いらんっちゅーに！
　結局、ああ言えばこう言うで、電話切るまでにえらい時間かかってしまった。
　これで客がとれると思ってるような話しぶりが、気に障った。ぷんぷん！
　　
③電話に出たらいきなり「May I speak to Mr.○○？」
きた～～～！　英語～～～～！！！
　とりあえず「日本語はお話しになれますか～？(^v^)」と言っても
　「May I speak to Mr.○○？」
　しかたないので英語でしゃべる…というか、マニュアルを読み上げる。
　でもこの方、余計なこともおっしゃらなかったので、マニュアルどおりにいけた。
　そして電話番号を聞いたら…
　「ゼロキュウゼロ」　おいおい日本語やんけ！
　…本当は日本語OKだったのか、自分の電話番号だけは日本語で話せる人だったのかはナゾ。

こんなもんでしょうか。
ま、どれもよくあるパターンですが。

そんな中、オペレーターのHさまから、激励の（？！）差し入れ…ヨーグルトでございます。
きゃ～～～！
H嬢は、パン作り＆ヨーグルト作り仲間。そして周りにとても気を遣ってくださる方なので、私の好みもよおお～くご存知。
というわけで、こんなのまで見つけてくれました。↓
きゃわいい～～～～～！！！！

他に、私の机にさりげなくお菓子を置いていってくださるオペレーターさんもいらっしゃいます。
感謝。
I社長、後ろの席のS氏にも、大変お世話になっておりまして。
皆様あっての私でございます。いつもありがとうございます。

？
　
どうしたんだろ、今日の私…。

さてさて。
きのうはレッスンの合間をぬって夫が保育園へお迎え。私が先に帰り着いたのに、ごはん（白飯）がない！と動揺してワタワタしているところを、ちゃちゃっとおうどんを作ってくれました。すばらしい…(T.T)
それとサンマ。

準備中、娘は砦（？）を製造。
むー(-_-;)
＊ズボンがちゃーんと同じ方向に重なっています。ぷぷ。

そして、夫うどんをむさぼり食う娘。

きゃわいいのう。